Según el producto, es posible que le solicitemos el nombre de su mascota y una o más fotos claras. En la página de cada producto encontrará instrucciones detalladas para ayudarle a obtener el mejor resultado.

Permitimos subir hasta tres fotos para asegurarnos de tener la mejor referencia posible. Si una imagen no es clara o no cumple con todos los requisitos, podemos usar otra, lo que ayuda a evitar idas y venidas innecesarias y agiliza el proceso de diseño.

Si estás seguro de que tu foto es nítida, está bien iluminada y muestra a tu mascota de frente, subir una sola imagen es perfectamente aceptable.

Si desea pedir el mismo producto para más de una mascota, por favor, añádalo como artículos separados.

Para empezar, sube las fotos y la información de tu primera mascota y luego añádela al carrito. Después, repite el proceso con tu segunda mascota: sube un nuevo conjunto de fotos e información antes de añadirla al carrito.

Esto nos ayuda a garantizar que cada pieza esté diseñada con precisión para cada mascota.

La producción suele tardar entre 3 y 7 días hábiles , dependiendo del producto y del nivel de personalización. Esto no incluye el tiempo de envío.

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.

Dado que cada artículo se fabrica específicamente para usted, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos personalizados a menos que haya un problema de calidad.

Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días a partir de la entrega. Analizaremos el problema y lo solucionaremos.

Por favor, revise detenidamente todos los detalles antes de realizar su pedido. Si detecta algún error, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Una vez iniciada la producción, es posible que no se puedan realizar cambios.

Sí, aceptamos colaboraciones y consultas sobre grandes volúmenes. Para solicitudes personalizadas o colaboraciones, póngase en contacto con nosotros.