Regalos personalizados para mascotas Petailor - Preguntas frecuentes

Para crear el retrato de mascota personalizado o el accesorio personalizado perfecto, generalmente requerimos:

• Nombre de la mascota: El nombre de tu amigo peludo para grabados o impresiones únicos.
• Fotos de alta resolución: Recomendamos de 1 a 3 fotos claras, bien iluminadas y tomadas a la altura de los ojos. Evita imágenes borrosas, oscuras o con filtros para asegurar que nuestros artistas puedan capturar cada detalle.

Para garantizar la máxima calidad de su regalo personalizado para mascotas, recomendamos subir 3 fotos como medida de seguridad. Esto permite que nuestro equipo de diseño elija el mejor ángulo, la iluminación y el detalle para su retrato personalizado de mascota.

Para obtener el mejor resultado, siga estas Reglas de Oro:

• Iluminación: La luz natural del exterior o una habitación bien iluminada funcionan mejor. Evite las sombras intensas o la iluminación interior amarillenta.
• Ángulo: Tome la foto a la altura de los ojos de su mascota. Evite tomarla desde arriba.
• Claridad: Asegúrese de que su mascota esté mirando a la cámara y que la foto no esté borrosa.
• Primer plano: Capture el área de la cabeza, el cuello y el pecho para obtener el retrato de mascota más detallado.

💡 Nota operativa: Proporcionar varias fotos nos ayuda a evitar retrasos. Si su foto principal no cumple con los requisitos de impresión, nuestro equipo utilizará sus respaldos para que la producción siga avanzando.

¡Por supuesto! Nos encanta crear regalos personalizados para familias con varias mascotas. Para asegurarnos de que cada amigo peludo tenga el diseño perfecto, por favor sigue estos sencillos pasos:

1. Personaliza para la mascota n.º 1: Sube las fotos e introduce el nombre de tu primera mascota, luego haz clic en "Añadir al carrito".
2. Personaliza para la mascota n.º 2: Vuelve a la página del producto, sube los detalles de tu siguiente mascota y vuelve a hacer clic en "Añadir al carrito".
3. Revisa en el carrito: Verás cada artículo personalizado para mascotas único como una línea independiente en tu carrito, ¡lo que garantiza que nuestros artistas sepan exactamente quién es quién!

Dado que cada artículo es elaborado de forma única por nuestros artistas, el tiempo total hasta la entrega en su domicilio consta de dos etapas:

1. Producción (3-7 días hábiles): Esto incluye el diseño artístico del retrato de su mascota y el proceso de impresión de alta calidad.
2. Envío (típicamente 7-12 días hábiles): Ofrecemos envío internacional con seguimiento desde nuestro centro de producción especializado para garantizar que su regalo personalizado para mascotas llegue de forma segura.

Tan pronto como su artículo único salga de nuestro centro de producción, enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío directamente a su bandeja de entrada.

• Seguimiento en tiempo real: El correo electrónico incluirá un enlace de seguimiento y un código único para que pueda monitorear el viaje de su paquete las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Consejo profesional: Es posible que el estado del seguimiento tarde de 24 a 48 horas en actualizarse una vez que se crea la etiqueta. No se preocupe, esto es normal mientras su paquete supera los puntos de control logísticos iniciales.

Debido a la naturaleza altamente personalizada de nuestros productos, cada pieza está hecha a mano de forma única para su mascota. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones o cambios por "cambio de opinión" o detalles incorrectos introducidos al finalizar la compra.

Sin embargo, su satisfacción es nuestra prioridad. Ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo si:

• Defecto de fabricación: El producto llega dañado o tiene un error de impresión claro.
• Artículo incorrecto: Recibió un tamaño, color o diseño diferente al que solicitó.

¿Cómo reportar un problema? Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras del problema. Revisaremos su caso y nos aseguraremos de que obtenga el tributo perfecto para su mascota.

Modificaciones y cancelaciones: Escribe lo antes posible a info@petailor.co e incluye tu número de pedido y tu solicitud. Podemos aceptar modificaciones o cancelaciones antes de que comience el trabajo de personalización. Una vez iniciado el diseño personalizado o la producción, ya no podemos aceptar modificaciones ni cancelaciones por cambio de opinión. Comprobaremos el estado de tu pedido y te confirmaremos si podemos atender tu solicitud. Esto no afecta a tus derechos legales en caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos.

¡Sí! Tanto si tiene una peluquería canina, una clínica veterinaria o una empresa que busca regalos únicos para sus empleados, ofrecemos precios al por mayor competitivos y opciones de personalización al por mayor.

• Pedidos personalizados al por mayor: Artículos personalizados (como ropa o accesorios para mascotas con marca) que incluyen su logotipo o un conjunto de retratos de mascotas.
• Productos estándar al por mayor: Acceda a nuestros artículos para mascotas de alta calidad (sin personalizar) directamente desde nuestra línea de producción especializada a gran escala.
• ¿Por qué asociarse con Petailor? Combinamos la eficiencia de fabricación de China con nuestro control de calidad con sede en Madrid para ofrecer productos de primera calidad en toda Europa.