Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Petailor! Los términos «nosotros» y «nuestro» se refieren a Petailor. Petailor gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Nuestra tienda utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, declaras que has alcanzado la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia. Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en tu cuenta.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS Y CONDICIONES DE PERSONALIZACIÓN

Hacemos todo lo posible por representar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar según la configuración de tu dispositivo.

  • Interpretación artística: En todos los productos personalizados, reconoces que el diseño final es una interpretación artística de la fotografía proporcionada.
  • Calidad de la fotografía: Aunque buscamos la máxima fidelidad, Petailor no se responsabiliza de resultados insatisfactorios o de la falta de parecido derivados de fotografías de baja calidad, borrosas o con iluminación insuficiente proporcionadas por el cliente.
  • Expectativas: No garantizamos que la calidad de los productos o servicios satisfaga tus expectativas subjetivas ni que sea idéntica a las representaciones digitales.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS, MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra.

Modificaciones y cancelaciones: Si necesitas cancelar tu pedido personalizado o cambiar la foto, el nombre de tu mascota, la talla u otros detalles, escribe lo antes posible a info@petailor.co e incluye tu número de pedido y tu solicitud.

Podemos aceptar modificaciones o cancelaciones antes de que comience el trabajo de personalización. Una vez iniciado el diseño personalizado o la producción, ya no podemos aceptar modificaciones ni cancelaciones por cambio de opinión. Comprobaremos el estado de tu pedido y te confirmaremos si podemos atender tu solicitud.

Devoluciones y artículos defectuosos: Los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios por cambio de opinión. Si tu artículo llega dañado, es defectuoso o no coincide con tu pedido, contacta con nosotros para que podamos resolver la incidencia conforme a nuestra Política de reembolso y a la normativa de consumo aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos limita tus derechos legales como consumidor.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Te comprometes a proporcionar información de compra y de cuenta actualizada, completa y exacta para todas las transacciones. Declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.

SECCIÓN 5 — PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS SOBRE LAS IMÁGENES

Todo el contenido de los Servicios pertenece a Petailor o a sus licenciantes.

  • Declaraciones del cliente: Al subir una fotografía, declaras y garantizas que dispones de todos los derechos necesarios sobre ese contenido o que has obtenido autorización expresa de su titular.
  • Licencia de uso: Concedes a Petailor una licencia no exclusiva, libre de regalías y con derecho a sublicenciar para utilizar, modificar y reproducir dicho contenido únicamente con el fin de elaborar y completar tu pedido.
  • Rechazo de contenido: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que contenga material que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros o que se considere ofensivo.

SECCIÓN 6 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todos los datos personales recopilados están sujetos a nuestra Política de privacidad y a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído estas políticas.

SECCIÓN 7 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO, LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS SE OFRECEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS NI IMPLÍCITAS.

SECCIÓN 8 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NI PETAILOR NI SHOPIFY SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O PRODUCTOS.

SECCIÓN 9 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del servicio deben enviarse a info@petailor.co.