Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Petailor (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica tus datos personales cuando visitas petailorstudio.com (el «Sitio»), utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros por otros medios. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído esta política.

1. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Para ofrecerte nuestros productos únicos, recopilamos las siguientes categorías de información:

  • Información de contacto y del pedido: Incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de pago: Recopilamos números de tarjetas de crédito y direcciones de facturación para procesar tus transacciones, que se gestionan de forma segura a través de Shopify.

  • Contenido del cliente (fotos de mascotas): Recopilamos las fotos de tus mascotas que subes a nuestro Sitio. Esta información es esencial para elaborar tu pedido personalizado.

  • Información del dispositivo: Recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo, como la dirección IP, el tipo de navegador, la zona horaria y las cookies, para mejorar tu experiencia de compra.

2. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Gestión de pedidos: Procesar tu pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y confirmaciones de pedido.

  • Personalización: Utilizar las fotos de tu mascota para crear diseños personalizados para tus sudaderas, joyas o artículos de decoración para el hogar.

  • Atención al cliente: Responder a tus solicitudes, comunicarte novedades sobre tu pedido y resolver cualquier incidencia relacionada con tu compra.

  • Marketing: Si das tu consentimiento, utilizar tus datos de contacto para informarte sobre nuestros nuevos productos o promociones.

3. COMUNICACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Compartimos tu información con terceros de confianza que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad:

  • Shopify: Utilizamos Shopify como plataforma de nuestra tienda online. Shopify trata tus datos conforme a sus propias normas de privacidad.

  • Proveedores de pago y empresas de transporte: Compartimos los datos necesarios con los proveedores de servicios de pago, como PayPal o Stripe, y con las empresas de transporte para completar tu transacción.

  • Cumplimiento legal: Podemos comunicar información cuando la ley lo exija, para cumplir con la normativa o responder a un requerimiento legal.

4. CONSERVACIÓN DE DATOS Y ALMACENAMIENTO DE FOTOS

Cuando realizas un pedido, conservamos la información del pedido y las fotos de tu mascota en nuestros registros, salvo que solicites su eliminación. Conservamos los diseños personalizados durante un periodo limitado para facilitar nuevos pedidos de tus artículos personalizados favoritos.

5. TUS DERECHOS (RGPD/CCPA)

Dependiendo de tu lugar de residencia, por ejemplo, en la Unión Europea o California, tienes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso y rectificación: Puedes solicitar una copia de tus datos o pedirnos que corrijamos información inexacta.

  • Supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas.

  • Baja de comunicaciones comerciales: Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja que aparece en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@petailor.co.

6. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si tienes preguntas o inquietudes, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@petailor.co